96139助手依托96139报修服务云台搭建而成，面向物业工作人员开展日常办公作业，适配小区维修、日常巡检、保洁核查等工作场景。软件结合物联网技术打通线上工单体系，接收业主通过热线、小程序提交的报修任务，工作人员在线领取任务、上传现场照片、填写完工记录。平台同步接入12345政务工单，完成派单流转与结果上报，配套消息推送功能，及时接收调度通知，简化线下纸质登记步骤，减轻物业人员日常工作负担，完善社区服务闭环管理。

应用介绍

96139助手对接天岳恒物业的后台调度系统，服务范围覆盖北京多数住宅小区，专为物业一线员工和调度人员打造移动端办公工具。平台将业主报修、设施巡更、卫生检查、问题反馈整合到软件内部，调度员远程派发工单，工作人员实时查看任务地址、服务要求和业主备注信息。完成作业之后上传实景照片、填写服务情况，业主线上给出服务评价；后台管理人员查看工作轨迹、完工数据，统计出勤和任务完成情况。同时软件附带社区公告查看、内部通知阅览、配件申领登记模块，兼顾日常工作和内部沟通，用数字化方式规范物业整套服务流程，提升小区服务质量。

应用特色

1、智能维修派单：线上接收报修工单，查看业主诉求，完工提交图片完成工作报备。

2、智能巡更打卡：开启定位记录巡检轨迹，后台查看巡逻路线，规避漏检问题。

3、保洁情况核验：现场拍摄环境照片上传存档，管理人员远程核查保洁落实情况。

应用亮点

1、政务工单对接：接入12345诉求任务，按时办结反馈，完成政务事项闭环处理。

2、实时消息推送：新任务和业主留言及时弹窗提醒，减少任务延迟处理的情况。

3、配件在线登记：线上提交维修耗材申领清单，后台审核之后统一发放物资。

应用优势

1、操作门槛偏低：页面布局简洁直观，简单几步即可完成接单上报，上手难度不大。

2、数据云端留存：所有工单记录长久保存，方便后期复盘工作，核查历史服务情况。

3、配套内部福利：平台定期发放小额补贴，完成月度任务可领取平台发放奖励。

小编点评

96139助手贴合物业从业者的真实工作需求，摒弃多余繁杂功能，专注做好工单处理、日常巡检两大核心板块，适配物业员工户外作业的使用场景。软件告别过去手写台账、当面交接任务的老旧模式，手机就能处理大部分日常工作，帮助工作人员节省大量时间。管理人员依托后台数据合理调配人力，业主的问题可以更快得到解决；平台任务奖励机制调动员工积极性，兼顾物业方管理需求与居民居住体验，是物业数字化转型里实用性较强的办公软件。